LA CARTA DEI SERVIZI

 

AREA AMMINISTRATIVA

DIPARTIMENTO AFFARI GENERALI

LA CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi è il documento con il quale ogni Ente, erogatore di servizi, assume una serie di responsabilità nei confronti del cittadino.

In questo dichiara:
• quali servizi intende erogare;
• le modalità e gli standard di qualità che intende garantire;
• l’intenzione di monitorare e migliorare la qualità del servizio offerto.

La Carta dei Servizi rappresenta un ulteriore strumento di comunicazione tra il Comune e i Cittadini, poiché si propone di garantire la trasparenza, la partecipazione e l’accessibilità, non solo ai servizi, ma alla struttura stessa.

La Carta dei Servizi ha validità pluriennale e, al fine di garantire corrispondenza con la realtà dell’organizzazione, il documento viene periodicamente riesaminato ed eventualmente aggiornato.

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